Politica de Comenzi și Retur
Despre Livrare
Livrare și Costuri
Livrarea se efectuează rapid prin curierat Sameday oriunde în România.
Costuri:
- Comenzi peste 200 RON: GRATUIT
- Comenzi sub 200 RON: 20 RON (TVA inclus)
Termenul de livrare este de obicei de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Procesarea Comenzii
Confirmare și Urmărire (Tracking)
După plasarea comenzii, vei primi un email automat de confirmare. Odată ce coletul este predat curierului, vei primi un al doilea email cu numărul de urmărire (AWB), pe care îl poți verifica pe site-ul curierului pentru a vedea exact unde se află pachetul tău.
Politica de Retur
Dreptul de Retur în 14 Zile
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele comandate de pe siteul nostru în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.
Condiții Importante:
Deoarece comercializăm produse pentru consum și uz personal (uleiuri, cosmetice), nu putem accepta la retur produse care au fost desigilate, deschise sau testate, din motive de protecție a sănătății și igienă.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în ambalajul original, intact și sigilat.
Procedura de Retur
Cum procedez pentru retur?
Pentru a iniția un retur, te rugăm să urmezi acești pași simpli:
- Anunță-ne: Scrie-ne un email la info@cbdmania.ro sau un mesaj pe WhatsApp cu numărul comenzii și motivul returului.
- Ambalează: Asigură-te că produsele sunt sigilate, în ambalajul original și bine protejate pentru transport.
- Expediere: Poți alege orice firmă de curierat dorești pentru a trimite coletul la adresa noastră (o găsești în pagina de Contact).
Notă Importantă: Costul transportului de retur este suportat integral de către client.
(Excepție: Dacă produsul a ajuns la tine defect sau am greșit noi comanda, transportul de retur va fi gratuit, suportat de noi).
Rambursare: După ce primim și verificăm integritatea produselor, îți vom returna banii în contul bancar indicat, în termen de maxim 14 zile calendaristice.
